Sunucu, bilgisayar, yazıcı, ağ ve dahili telefon sistemleriniz için işletmenize özel aylık bakım ve destek.
IT altyapınızın farklı ihtiyaçlarını tek bir hizmet kapsamı altında ele alıyoruz. Kullanıcı ve cihaz sayısını, mevcut sistemleri ve çalışma düzeninizi değerlendirerek bakım anlaşmasının kapsamını sizinle birlikte belirliyoruz.
Bakım kapsamını birlikte oluşturalım.
Sunucu ve Sistem Desteği
Sunucu işletimi, kullanıcı erişimleri ve mevcut yedekleme düzeninin değerlendirilmesi.
Bilgisayar ve Kullanıcı Desteği
Çalışanların günlük IT ihtiyaçları, cihaz ve bağlantı sorunlarının ele alınması.
Kablolu ve Kablosuz Ağ
Switch, erişim noktası, kablolama ve ağ bağlantılarının bakım ve destek ihtiyaçları.
Yazıcı ve Tarayıcılar
Ofis yazıcıları, ağ üzerinden yazdırma, tarama ve bağlantı desteği.
Dahili Telefon Sistemleri
İşletmenizin mevcut dahili telefon altyapısının destek ve bakım ihtiyaçları.
Bakım Planı ve Takip
Planlı ziyaretler, uzaktan destek, kayıt ve raporlama kapsamının birlikte belirlenmesi.
Hizmet bölgesi: Aylık bakım anlaşmalarımız Ankara’daki şirket merkezleri, ofisler ve fabrikalara yöneliktir. Proje işleri ise konumdan bağımsız değerlendirilir.
Anlaşma nasıl şekillenir?
- Mevcut yapıyı tanırız. Kullanıcıları, cihazları, sunucuları ve bağlantı altyapısını değerlendiririz.
- Destek kapsamını netleştiririz. Uzaktan ve yerinde destek, ziyaret sıklığı, çalışma saatleri ve müdahale hedefleri görüşülür.
- Aylık teklif oluştururuz. Dahil olan hizmetler ve ayrıca fiyatlandırılacak işler açıkça belirtilir.
İşletmenize özel kapsam
Destek saatleri, yanıt ve müdahale süreleri, ziyaret sıklığı, raporlama ve yedekleme sorumlulukları anlaşmada belirlenir. Donanım, yedek parça, yazılım lisansları ve yeni proje işleri için dahil/hariç koşulları teklif aşamasında netleştirilir.
İlk görüşme için neler paylaşabilirsiniz?
- Firmanızın konumu ve faaliyet alanı
- Yaklaşık çalışan, bilgisayar ve yazıcı sayısı
- Sunucu, kablolu/kablosuz ağ ve dahili telefon yapısı
- Yaşanan başlıca sorunlar ve destek beklentiniz
Şifre veya hassas sistem bilgisi paylaşmanız gerekmez.
Web Sitesi ve Kurumsal E-posta Desteği
Şirketinizin web sitesi ve kurumsal e-posta ihtiyaçlarını da IT destek kapsamına dahil ediyoruz. Web sitesi içerik güncellemeleri, alan adı ve hosting takibi, e-posta hesabı kurulumu, Outlook yapılandırması ve e-posta sorunlarının giderilmesi için hizmet kapsamını birlikte belirliyoruz.
ANKARA / GÖLBAŞI
İşletmenizin altyapısı için tek iletişim noktası.
Gölbaşı merkezimizden Ankara genelinde kurumsal IT bakım, kamera sistemleri ve zayıf akım ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz. Ostim, İvedik ve Başkent OSB dahil sanayi bölgelerinde yerinde hizmet planını ihtiyacınıza göre oluşturuyoruz.
Bakım anlaşmaları Ankara içindir; proje işlerini konumdan bağımsız değerlendiriyoruz. 7/24 destek yalnızca bakım anlaşmalı müşterilerimize sunulur. Hizmet kapsamı, destek kanalları ve müdahale hedefleri anlaşmada belirlenir.
Bakım / Fiyat Teklifi Alın ↗SIK SORULAN SORULAR
Başlamadan önce
merak ettikleriniz.
Bakım anlaşmaları hangi bölgelerde geçerli?
Aylık IT bakım anlaşmalarımız Ankara’daki şirket merkezleri, ofisler ve fabrikalara yöneliktir. Gölbaşı merkezimizden hizmet planını firma konumuna göre oluştururuz. Proje işlerini ise konumdan bağımsız değerlendiririz.
Fiyatı nasıl belirliyorsunuz?
Kullanıcı ve cihaz sayısı, sunucu ve ağ altyapısı, destek saatleri, yerinde ziyaret ihtiyacı ve hizmet kapsamına göre işletmenize özel teklif hazırlarız.
7/24 destek herkese açık mı?
7/24 destek yalnızca bakım anlaşmalı müşterilerimize sunulur. Kapsam, iletişim kanalları ve kritik arıza / normal talep için yanıt ve müdahale hedefleri anlaşmada açıkça belirlenir.
Mevcut sunucu, ağ ve cihazlarımızla çalışabilir misiniz?
Önce mevcut altyapıyı ve desteklenebilirliğini değerlendiririz. Gerekli erişimler, lisanslar, üretici desteği ve yenileme ihtiyaçlarına göre sorumluluk sınırlarını birlikte netleştiririz.
Web sitesi ve kurumsal e-posta da kapsama girer mi?
Evet. Web sitesi içerik güncellemeleri, alan adı ve hosting takibi, e-posta hesabı ve Outlook kurulumu gibi işleri bakım kapsamına dahil edebiliriz. Yeni web sitesi veya kapsamlı geliştirme işleri ayrıca değerlendirilir.
Sözleşme süresi ve yerinde ziyaret sıklığı nedir?
Tek bir standart süre veya ziyaret adedi taahhüt etmiyoruz. Sözleşme süresi, ziyaret planı, yenileme ve sona erme koşulları ihtiyacınıza göre teklif ve anlaşmada belirtilir.
İlk görüşmede hangi bilgiler yeterli?
Firma konumu, ilgilendiğiniz hizmet ve yaklaşık kullanıcı / cihaz sayısı başlangıç için yeterlidir. Şifre, kişisel müşteri verisi veya hassas sistem bilgisi göndermeyin. Teklif formunda telefon ya da e-postadan birini bırakabilirsiniz.